保险理赔

UUrush理赔分为购买保险和未购买保险两种服务模式。保险服务以自愿为原则，您只需在支付环节“√”选保险，即可使用UUrush提供的服务；当货物不可避免发生遗失或者破损后，请您遵照以下条款进行索赔，如货物价值较高时，建议您选择保险服务。(您和我司作为转运主体的双方，是按照我司的以下理赔标准进行赔付，对于违禁品及客户未申报、虚报、瞒报之货物，一律不在理赔范围之内)

一、保险费率：

保险费率：保费=申报价格*4%，最低25元/票起。

二、理赔标准：

三、货物签收注意事项：
1.在签收时请在快递员面前验货，检查货物外包装是否完好，外包装有无明显破损或者撕开过,箱子封口是否完好，重量是否有明显差别，如有异常请在运单上做出备注再进行签收；
2.如货件送达时发现货物破损、丢失、少货等情况，请快递员在快递面单上签字证明异常并拍下货件及外包装异常照片，如没有快递员签字证明，则不参与索赔；
3.货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，我司将不承担责任。

四、理赔需要提供的资料：
货物发生遗失或破损后，请客户提供理赔所需凭据至SERVICE@UURUSH.COM邮箱，我们将有专门的赔付专员受理理赔申请并办理理赔手续。
1.商家购物凭证（截图内容包括：物流单号，商品单价与总价，商品数量，商品实际图片）；
2.破损货物照片（外包装、内件）；
3.派件公司提供的商品破损或丢失证明；
4.本人身份证电子档。

五、索赔流程：
1.请于有效索赔时间内到个人中心中“售后／工单-索赔”提交工单索赔。
 有效索赔时间：用户于非正常签收之日起5个自然日内按照第四项“理赔需要提供的资料”提供材料，缺一不可，货物已有签收轨迹，则自签收之日起5个自然日后，将不再接受任何理赔申请；货物已有海外转运仓入库轨迹，无签收轨迹，则自入库之日起 60个自然日后，将不再接受任何理赔申请；
2.索赔专员受理核实向公司提出后出具方案；
3.客户同意后反馈财务安排打款。

六、赔付时效：
确认理赔金额后：

七、免责条款：
1.易碎商品破损或漏液无论是否选择加固均不予赔偿，丢失可理赔（如玻璃，陶瓷制品，电子产品，粉状物品等）
2.危险品及违禁品不参加索赔（例：压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品）；
3.武器弹药、现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照、卫星，以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器 、大理石、文物古玩等物品发生的任何损失，不参与索赔；
4.动植物、海货、鲜活货、血制品、易变质物品、需冷藏运输的货物发生的任何损失，不参与索赔；
5.返修、返厂或在用货物，以及旧物品、旧设备所发生的任何损失；
6.货物自然属性造成的任何损失；
7.货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素；
8.由于清关时效、航班延误、客户延迟付款、快递延误、收件人信息错误等而导致的货物性质变化，过保质期、过保修期不参与索赔；
9.客户货物交货至我司前，货物已存在的品质不良或数量短差；
10.无预报产品或预报但未入库我司海外仓的产品，不参与索赔；
11.因寄件人、收件人的过错造成托寄物破损、丢失的；
12.关于少件，如没有快递公司的开拆记录清点单则视为购物网站漏发，我司不承担理赔责任，客户需自行联系购物网站补发商品；
13.收件人单位或住宅小区不允许投递人员入内，或因代收部门内部的行为疏失，造成邮件延误或物品遗失的不参与索赔；
14.外包装盒变形、拆损、裂损，但不影响内部产品等情况下，无论选择加固与否，不参与破损索赔；
15.超出受理时限的索赔申请（货物已有签收轨迹，则自签收之日起5个自然日后，将不再接受任理赔申请；货物已有海外转运仓入库轨迹，无签收轨迹，则自入库之日起60个自然日后，将不再接受任何理赔申请）；
16.在外包装完好的情况下，我司不受理任何形式下的全损、部分破损理赔；
17.无理赔附件材料或理赔材料不齐全的理赔申请将被退回；
18.因客户或海关原因导致的包裹退运，在退运过程中出现的遗失、破损，我司不承担责任；
19.包裹内的优惠卡券、赠品、小样丢失或损坏、二手物品破损，不予理赔；
20.因不可抗拒因素造成邮件投递延误或物品损失的；我司不承担责任（“不可抗拒因素”指不可预见、不可避免和不可克服的客观外界因素，包括航班延误或失事、海关检扣、战争、地震、台风、水灾、火灾等类似事件）；
21.在运输过程中与此包裹产生的所有相关费用，包括运费，关税，增值税，海关相关费用，政府罚款，退运费等，都将有客户承担。如需理赔，不予退还。